Política de Devolución para Productos Artesanales

En nuestra tienda, valoramos profundamente el arte y la dedicación que implica cada una de las piezas que ofrecemos. Por esta razón, queremos que conozcas nuestra política de devolución, la cual es muy importante para garantizar la satisfacción y comprensión de nuestros clientes al adquirir productos únicos y hechos a mano.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

Debido a que todos nuestros productos son artesanales, hechos completamente a mano por expertos artesanos, cada pieza es única y puede presentar variaciones respecto a las fotografías que mostramos en nuestro sitio web. Estas diferencias pueden incluir:

• Tonalidades de color
• Textura y acabado
• Dimensiones ligeras o pequeñas imperfecciones naturales

Estas características no son defectos, sino parte del encanto y autenticidad de un producto hecho a mano. Por lo tanto, no realizamos devoluciones ni cambios sobre los productos vendidos.

¿Qué significa que un producto sea artesanal?

Cuando hablamos de productos artesanales, nos referimos a artículos que:

• Se elaboran manualmente con técnicas tradicionales y materiales naturales.
• No se producen en masa ni industrialmente.
• Cada pieza tiene su propia identidad y pequeñas diferencias que la hacen especial.

Este proceso artesanal implica un trabajo detallado y personalizado que no puede replicarse exactamente en cada unidad.

¿Qué puedes esperar al comprar con nosotros?

Al elegir nuestros productos, aceptas y valoras la singularidad de cada artículo. Para ayudarte a tomar una decisión informada, te recomendamos:

• Revisar cuidadosamente las descripciones detalladas y las fotografías.
• Considerar que las imágenes son representativas, pero no idénticas a la pieza final.
• Contactarnos si tienes dudas específicas antes de realizar tu compra.

Beneficios de elegir productos artesanales

Aunque no ofrecemos devoluciones, adquirir productos hechos a mano tiene muchas ventajas:

• Apoyo a la economía local y a los artesanos.
• Obtienes piezas exclusivas y con historia.
• Mayor calidad y durabilidad en comparación con productos masivos.
• Contribuyes a la preservación de tradiciones culturales.

Cómo manejar cualquier inconveniente

Entendemos que pueden surgir dudas o problemas, por ello, nuestro equipo está siempre disponible para:

• Brindarte asesoría personalizada antes de tu compra.
• Atender cualquier consulta relacionada con el producto recibido.
• Proporcionar soluciones en caso de daños ocasionados durante el envío (sujeto a evaluación).

Conclusión

Nuestra política de no aceptar devoluciones responde a la naturaleza especial y única de los productos artesanales que ofrecemos. Al comprar con nosotros, estás adquiriendo más que un producto: estás llevando contigo una pieza única, resultado de la pasión y habilidad de nuestros artesanos.

Agradecemos tu comprensión y confianza en valorar el trabajo artesanal y la autenticidad que solo este tipo de productos puede ofrecer.

Si deseas más información sobre nuestros procesos y productos, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a elegir la pieza perfecta para ti o para un regalo especial.